為進一步創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境，保護消費者合法權益，切實提升人民群眾的消費體驗，今年以來，山東省聊城市莘縣市場監(jiān)管局采取多種措施貫徹無理由退貨新發(fā)展理念，大力開展放心消費示范創(chuàng)建工作。

大力推動無理由退貨承諾單位增量擴容。莘縣市場監(jiān)管局采取有力措施，加大無理由退貨理念的宣傳推廣，激發(fā)經營者內生動力，動員經營者根據(jù)商品屬性和實際經營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，作出七日或更長時間無理由退貨承諾。

全面實施無理由退貨承諾單位公示制度。今年以來，在當?shù)卣彰襟w、主流媒體、門戶網站等平臺上，集中公示本區(qū)域所有無理由退貨承諾單位信息，主動接受社會公眾監(jiān)督，壓實承諾單位誠信責任。堅持無理由退貨承諾單位公示常態(tài)化，做到承諾一批，公示一批，擴大無理由退貨影響力和公信力。

著力營造誠實守信的無理由退貨環(huán)境。開展線下無理由退貨工作，既要保消費者退貨權利，又要平衡消費者與經營者利益。莘縣市場監(jiān)管局加強行政調解工作，化解無理由退貨矛盾糾紛，為推廣無理由退貨活動創(chuàng)造和諧氛圍。加大宣傳教育力度，引導消費者理性消費，不得濫用退換貨權利。切實維護企業(yè)合法權益，保無理由退貨工作有序開展，全力營造安全放心的消費環(huán)境。

截至目前，莘縣全縣線下無理由承諾市場主體達3064家?？傆嬒刃匈r付退貨243起，退貨金額3440.5元，受理無理由退貨申請614起，涉及退款金額119404元，實現(xiàn)了退貨投訴處置、服務點退貨咨詢100%滿意。

下一步，莘縣市場監(jiān)管局將引導全縣廣大經營主體積極作出承諾，勇?lián)鐣熑?，不斷提升商品質量和服務品質，塑造競爭新優(yōu)勢，把“無理由退貨”打造為企業(yè)新名片、新標配，為優(yōu)化消費環(huán)境、提高消費滿意度再立新功。（來源：中國食品報網）