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高橋大市場(chǎng)多措并舉優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心

編輯：娜娜　　發(fā)布時(shí)間：2023/3/15 9:13:36　　瀏覽次數(shù)：246　　信息分類：休閑食品招商

近年來，伴隨我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)。消費(fèi)對(duì)于擴(kuò)大國內(nèi)市場(chǎng)需求、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益凸顯。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心誠信消費(fèi)環(huán)境，是促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，推動(dòng)消費(fèi)朝著高水平、高質(zhì)量方向發(fā)展的重要支撐。

2023年消費(fèi)維權(quán)年主題為“提振消費(fèi)信心”。這一主題，具有三個(gè)方面的含義：一是立足主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。二是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。三是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決“急難愁盼”，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

一是建立對(duì)應(yīng)的組織架構(gòu)。由董事總經(jīng)理羅曉擔(dān)任組長(zhǎng)，在小組帶領(lǐng)下執(zhí)行落實(shí)市場(chǎng)質(zhì)量安全管理的各項(xiàng)工作。

二是建立誠信經(jīng)營管理體系。出臺(tái)了《商戶誠信文明積分》管理制度，從誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、遵紀(jì)守法、安全生產(chǎn)等多個(gè)維度進(jìn)行評(píng)判和監(jiān)督，實(shí)施積分管理。積分結(jié)果直接與商戶利益掛鉤，包括合同簽訂、商鋪位置調(diào)整、租金優(yōu)惠減免等等，促進(jìn)商戶對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量管理工作的支持。

三是建立完善的質(zhì)量安全管理體系。成立質(zhì)量安全管理辦公室，在流通商品質(zhì)量安全方面實(shí)現(xiàn)1+1雙重管理（商城日常管理+質(zhì)量安全辦常態(tài)化巡查），質(zhì)量安全管理工作細(xì)化到專人、專事、專區(qū)施行；建立專業(yè)的市場(chǎng)快速檢測(cè)室（實(shí)驗(yàn)室級(jí)別），全年免費(fèi)為商戶提供檢測(cè)服務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，依法依規(guī)快速處理。

四是暢通消費(fèi)者服務(wù)熱線。設(shè)立了400-8227-999客服熱線，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)假冒偽劣疑似商品可直接撥打熱線舉報(bào)，接聽后市場(chǎng)將及時(shí)介入，并在24小時(shí)內(nèi)向消費(fèi)者回應(yīng)處理。

五是上線普法學(xué)習(xí)系統(tǒng)，大力開展普法宣傳。打造高橋大市場(chǎng)普法學(xué)習(xí)系統(tǒng)，商戶只要進(jìn)入高橋管家APP，便可觀看普法小視頻，每個(gè)視頻重點(diǎn)講述一條法律知識(shí)，涵蓋工商注冊(cè)、消防安全、經(jīng)營行文、商戶財(cái)稅等多方面與商戶經(jīng)營息息相關(guān)的法律知識(shí)。該學(xué)習(xí)系統(tǒng)還設(shè)置了在線答題環(huán)節(jié)，商戶通過打卡學(xué)習(xí)視頻，并成功通過考核，排名靠前的商戶將有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

近年來，高橋大市場(chǎng)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，擁有中國（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)、國家市場(chǎng)采購貿(mào)易方式試點(diǎn)市場(chǎng)、中非經(jīng)貿(mào)博覽會(huì)、中非經(jīng)貿(mào)深度合作先行區(qū)、國家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)五大平臺(tái)的疊加優(yōu)勢(shì)，入選國家商貿(mào)流通標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。2022年交易額1660億元，打造現(xiàn)代化標(biāo)桿市場(chǎng)。

未來，高橋大市場(chǎng)將繼續(xù)積極履行企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)提升市場(chǎng)管理能力，加大市場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)力度，引導(dǎo)經(jīng)營者文明誠信經(jīng)營，建設(shè)互信消費(fèi)環(huán)境，不斷優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，為廣大消費(fèi)者營造放心消費(fèi)環(huán)境。